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Customer Service: la soluzione per la gestione dell'assistenza tecnica

Per tutte le aziende che forniscono assistenza tecnica, supporto e manutenzione su apparecchiature e impianti, è essenziale l'utilizzo di un software che si integri anche con il comparto del magazzino.

Il modulo Customer Service è in grado di offrirvi una completa gestione dell'attività di assistenza, assegnando le chiamate agli operatori, di supporto tecnico e manutenzione, programmando le attività di manutenzione e di amministrazione gestendo contratti, preventivi e fatture.

È inoltre pensato per gestire:

  • L'approvvigionamento dei ricambi
  • La fatturazione degli interventi a contratto
  • L'archivio degli impianti e delle attrezzature installate da ciascun cliente

Nel modulo è presente anche un archivio FAQ, che consente di risolvere specifici problemi attingendo ad un database.

Business Cube è un prodotto di NTS Informatica srl

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  • Gestione chiamate view
  • Manutenzione e ricambi
  • Gestione contratti
  • Archivio FAQ
  • Customer service map view

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